ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА УСЛУГИ

1. Общи положения

1.1. Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между Heldify OOD („Изпълнител“) и клиента („Възложител“) относно предоставянето на колцентър услуги.

1.2. Изпълнителят предоставя телефонно обслужване на клиенти, продажби, следпродажбено обслужване и други комуникационни услуги в B2B сферата.

2. Обхват на услугите

2.1. Конкретният обхват на услугите се определя в индивидуални договори или поръчки.

2.2. Изпълнителят се задължава да изпълнява услугите с дължимата грижа, съобразно приложимото законодателство и добрите практики в бранша.

3. Задължения на страните

3.1. Възложителят се задължава да предостави на Изпълнителя необходимата информация и материали за изпълнение на услугите.

3.2. Изпълнителят се задължава да пази поверителността на предоставените от Възложителя данни.

4. Възнаграждение и условия за плащане

4.1. Възнаграждението за услугите се определя в договора и се заплаща на базата на издадена от Изпълнителя фактура.

4.2. Срокът за плащане обикновено е 14 дни от датата на фактурата, освен ако не е уговорено друго.

5. Отговорност

5.1. Изпълнителят носи отговорност за правилното изпълнение на договорените услуги.

5.2. Изпълнителят не носи отговорност за щети, възникнали поради непълна или неправилна информация от страна на Възложителя.

6. Защита на данни и поверителност

6.1. Страните се задължават да пазят поверителността на информацията, получена във връзка със сътрудничеството.

6.2. Личните данни се обработват съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.

7. Срок и прекратяване на договора

7.1. Договорът може да бъде сключен за определен или неограничен срок.

7.2. Всяка от страните може да прекрати договора при спазване на договорения срок за предизвестие.

8. Заключителни разпоредби

8.1. По въпроси, които не са уредени с настоящите общи условия, се прилагат законовите разпоредби на Република България и други приложими нормативни актове.

8.2. Споровете, произтичащи от договора, се решават първо по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд в България.